返金ポリシー

返品期限

返品期限未開封の（パッケージ、商品が入っていた袋等）状態の物と、初期不良品（不良品については上記「初期不良品について」を参照）のみ、返品可とさせていただきます。（商品到着後3日以内にご連絡頂いた場合に限ります）初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。明らかに着用、使用されたと判断される痕跡が確認された場合には、返品はお受けできません。

もし、お客様のご要望により、不良品を他の商品に変更の場合は、変更商品の価格が、変更前の商品より、価格が上の場合のみとさせていただきます。その際には、価格の差額分をご請求させていただくことになります。

特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。裾上げ等の加工を施した商品は、特注品と同等の扱いとなります。

サイズが合わない、イメージと違った等、お客様のご都合による返品は一切お受けいたしません。

お客様のご都合で商品発送後にご注文をキャンセルされた場合は、発送及び返送にかかる送料、梱包手数料、代引き決済手数料、返金の振込み手数料等の実費を請求させて頂きますので、予めご了承ください。

代金引き換え便の受取拒否、長期に渡るご不在等により、保管期限を越え、弊社に返送された場合も同様に、費用の実費を請求させて頂きます。

当方指定の支払日までに費用の実費が支払われない場合は弁護士に相談の上、然るべき対処を行います。

弊店の発送ミスによる品違いや初期不良の場合の返送料は弊店にて送料を負担いたします。いずれの場合も弊店到着後に判定させていただく場合がございますので商品を返送される場合は必ずご一報ください。※不良品の項目を合わせてご覧ください。

お客様のご都合による返品の場合は、弊店宛ての送料のご負担をお願い致します。
弊店から代替商品を発送させていただいた場合の送料も、お客様にご負担いただきます。代替商品を送らせていただく場合、ご購入金額に対応した値引きは行いませんので、送料実費をご負担いただきます。 不良品初期不良の交換は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

メーカー保証、代理店保証があるものは、そちらに準じます。（代理店保証は代理店によって異なります。）
保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。
保証期間内であっても、下記「初期不良品について」の２～３項を満たしている必要があります。
満たされていると判断した場合は同製品と交換、あるいは同等品と交換させていただきます。
こちらで確認させていただいて、初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。
チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承下さい。
「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。

１・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え（送っていただくときはコピーでも可）があること。

２・商品と一緒にお送りした納品書（送っていただくときはコピーでも可）があること。

３・商品の付属品（パッケージ、取説等書類等）がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。

４・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。

５・製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。

６・お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。

７・シリアルシール、バーコード等に欠損がないこと。

８・印刷物すべてに手が加えられていないこと。（シール、パッケージ、納品書等）

９・保証期間内であること。

Important Information Regarding International Orders

Please note that international shipments may be subject to customs duties, import taxes, and other fees imposed by your country. These charges are the responsibility of the recipient and are not included in the item price or shipping cost.

If customs fees are refused or not paid, the customer will be required to reimburse Spiral for all costs incurred, including return shipping and additional handling fees.

We strongly recommend checking with your local customs office before placing your order to understand any applicable charges.